CivicAI
Ett banbrytande projekt för att demokratiserar AI
CivicAI gör det enkelt att skapa, träna och integrera skräddarsydda
AI-Agenter som stöd i verksamhet, medlemsrådgivning och i det dagliga arbetet. Specifikt framtagna för samhällsnyttiga organisationer.
Civic AI har två övergripande användningsområden
Externt
Automatiskt rådgivning och information till befintliga och nya intressenter via chat på verksamhetens webbplats, telefon, och sociala kommunikationskanaler. Dygnet runt, på 50 olika språk.
Internt
Privat och säkert arbetsverktyg för den egna organisationen för att underlätta det dagliga arbetet. Automatisera tidskrävande, repetitiva arbetsuppgifter och frigör värdefull tid.
Hur fungerar Civic AI?
1. Skapa er AI
Det är enkelt att skapa en skräddarsydd AI assistent/agent för er verksamhet med hjälp av våra färdiga mallar.
– Välj typ av assistent, tex: medlemsrådgivning, nyhets -och omvärldsbevakning, utbildning, sammanställa och analysera statistik, transkibera och sammanställa möten, eller generera innehåll utifrån er specifika verksamhet.
– Ge er nya AI ett namn, personlighet och samtalston.
– Ange vad den ska kunna göra, och inte får göra.
– Allt utan några teknisk förkunskaper.
2. Träna er AI med verksamhetens kunskap
Nu är det dags att träna AI assistenten med er organisations specika kunskap.
Ladda upp befintlig information som AI-assistenten ska lära sig. Det kan vara policydokument, presentationsmaterial, värdegrundsdokument, frågor och svar, nyhetsbrev, utbildningsmateria eller befintlig webbplats.
CivicAI stödjer de flesta format som finns. Från text till, video och ljudfiler.
3. Använda och integrera er skräddarsydda AI
Ni kan nu testa och finsjustera er AI i lugn och ro innan ni lanserar. När allt är klart integreras AI-assistenten enkelt på organisationens webbplats, chat och i olika sociala kanaler som tex WhatsUp, Instagram, e-post, Telegram, Signal, Twilio SMS/röst, Discord, Shopify, WebFlow, WordPress, Intercom, Crisp,
Zapier, Make.com, Bubble, Wix, Pabbly… och många fler.
Ansvariga i organisationen kan följa AI assistentens kommunikation med olika användare i realtid och kan vid behov enkelt finjustera svar som AI:et ger.
Utförlig statisk genereras automatiskt som kan användas för uppföljning och underlag för verksamhetens utveckling. Exempel på är antal konversationer, typ av frågor, besökare, feedback från besökare, tematisering av ämnen, sentimentalanalys på samtliga konversationer över tid.
Användningsområden för Civc AI
AI är ett kraftfullt verktyg som kan transformera arbetet inom ideell sektor och offentlig förvaltning genom att öka effektivitet, förbättra service och frigöra mänskliga resurser för mer komplexa och relationsbyggande uppgifter.
Nedan presenteras en översikt över konkreta områden där AI-lösningar redan används eller har stor potential:
Svara på frågor och ge information (Chatbot)
En AI ger korrekta och omedelbara svar på vanliga frågor på webbplatser och i andra digitala kanaler, dygnet runt, på 50 olika språk.
Automatisk dokumenthantering
En AI som snabbt kan läsa, sammanfatta, klassificera och dirigera inkommande dokument som ansökningar, remissvar eller rapporter.
Stöd vid möten
En AI som transkriberar samtal, skapar utkast till protokoll, sammanfattar beslut och tar fram listor över tilldelade arbetsuppgifter.
Hantering av ärenden
AI-assistenten er snabba svar på vanliga frågor och automatiserar hanteringen av rutinmässiga ärenden enligt förutbestämda regler.
Automatiserad dataanalys
En AI som analyserar stora volymer av data, till exempel fritextsvar från enkäter, för att snabbt identifiera trender, behov och förbättringsområden.
Omvärldsbevakning och nyhetsbevakning
En AI som sammanfattar relevanta nyheter och forskningsrön inom organisationens verksamhetsområde.
Analys av verksamhetens effekt
En AI samlar in och analyserar data från olika källor för att visa effekten av insatser och identifiera framgångsfaktorer.
Stöd vid ansökningar och rapportering
En AI som hjälper till att samla in, sammanställa och strukturera information och statistik för bidragsansökningar eller externa rapporter.
Risk- och efterlevnad-hantering
En AI som identifierar potentiella risker eller avvikelser från regler och policyer genom att analysera data.
IT-support
En AI som guidar användare genom vanliga problem och processer (t.ex. lösenordsåterställning) innan ärendet går till mänsklig support.
Sammanfattning av extern information
En AI som snabbt sammanfattar innehållet i komplexa externa rapporter eller forskningspublikationer.
Intern kunskapsbank
En AI som fungerar som en intelligent sökmotor och presenterar relevant information från organisationens alla styrdokument och policyer baserat på medarbetarens frågor, även på olika språk och format.
Introduktion av ny personal (Onboarding)
En AI som guidar nya medarbetare genom system, rutiner, kultur och svarar på initiala frågor.
HR- och personalstöd
En AI som ger omedelbara svar på vanliga HR-relaterade frågor som t.ex. semester, förmåner, rättigheter och skyldigheter genom integration med HR-system.
Mental hälsa
En AI som erbjuder stöd, tips och resurser för stresshantering och psykisk välmående.
Utbildning
Använd AI som en allvetande handledare och utbildare som i steg tar igenom utbildningar baserat på medarbetarens roll och behov.
Personaliserad kommunikation
En AI hjälper till att anpassa budskap och information baserat på individens intressen eller tidigare engagemang.
Prognoser och behovsanalys
En AI analyserar historisk data och externa faktorer för att identifiera och definiera framtida behov av tjänster eller identifiera nya trender.
Skapa utkast till verksamhetsberättelse och verksamhetsplan
En AI som analyserar mötesprotokoll och interna dokument för att generera utkast till årsrapporter och förslag på framtida verksamhetsplaner med mål, nyckelresultat och arbetsuppgifter.
Generera av utkast till texter
En AI som skapar första versioner av pressmeddelanden, nyhetsartiklar eller inlägg för sociala medier.
Anpassning av budskap
En AI som analyserar målgrupper för att föreslå hur budskap bäst formuleras och via vilka kanaler de bör spridas.
Säkerhet och icke-inlåsning princip
GDPR & datasäkerhet
100% ägande och komtroll över er data
Säkerhetskopiering och återställning:
Vi står för mångfald och inkludering!
Omdömen
Vad våra användare säger
Så spännande att följe utvecklingen!
Erik
Jag är imponerad av hur enkelt det är att kommunicera med AI-assistenten.
Anna
Läskigt bra!
David
Problemområden som CivicAI adresserar
01
Kunskapsbrist inom Generativ och konverserande AI
Civilsamhället och samhällsnyttiga organisationer riskerar att halka efter i digitaliseringen på grund av bristande kunskap och erfarenhet av generativ och konverserande AI.
Detta kunskapsgap hindrar organisationerna från att utnyttja de möjligheter som modern AI-teknologi erbjuder.
02
Bristande teknisk expertis och erfarenhet
Organisationer saknar den tekniska expertis och erfarenhet som krävs för att utveckla skräddarsydda AI-lösningar anpassade efter deras specifika behov och utmaningar.
Utan denna kompetens blir det svårt att implementera effektiva AI-verktyg som verkligen löser organisationens problem.
03
Bristande ekonomiska och personella resurser
Många samhällsnyttiga organisationer står inför ökande behov av sina tjänster samtidigt som de har begränsade ekonomiska och personella resurser.
Detta skapar en paradox där organisationerna kan effektivisera sina processer med hjälp av AI, men saknar resurserna för att investera i teknologin.
Kostnaderna för AI-utveckling, implementation och underhåll blir ofta oöverstigliga hinder. Utan riktade stödinsatser riskerar klyftan att växa ytterligare.
04
Bristande mångfald och inkludering i utvecklingen av AI
AI-system riskerar att förstärka befintliga samhällsstrukturer och skevheter när de inte utvecklas med mångfald och inkludering i fokus.
Vi vill med CivicAI demokratisera AI, och göra denna kraftfulla och viktiga teknik tillgänglig på ett enkelt och säkert sätt för samhällsnyttiga organisationer. Vi är övertygade om att ”rätt” utvecklad AI bidrar till ett stark och motståndskrafigt samhäller. Där all har en plats.
CivicAI utvecklas
i samarbete med
AB SOLOM
SOLOM är det trygga vård- och omsorgsalternativet för dig som vill ha en kommunal utförare. Vår vision är att vara det solklara vård- och omsorgsvalet i Sollentuna och vi är idag störst i kommunen med verksamhet på cirka 30 platser.
SOLOM erbjuder allt från personlig assistans och hemtjänst till daglig verksamhet, äldreboende och LSS-bostäder. Varje dag arbetar våra mer än 1000 medarbetare för att förbättra livskvaliteten och bidra till en god vardag för alla våra kunder.
Barndiabetesfonden
Barndiabetesfonden arbetar för en framtid utan typ 1-diabetes. Vi stödjer forskning vars syfte är att förebygga, bota eller lindra typ 1-diabetes hos både barn och vuxna. Det är vår övertygelse att forskningen kan besegra typ 1-diabetes med rätt resurser och vår vision är att finna ett botemedel till 2040.
Varje år drabbas 2000 människor av typ 1-diabetes, varav 1000 är barn. Ingen vet varför och ingen botas. Sjukdomen innebär intensiv egenvård dygnet runt, livet ut och trots ny modern teknik drabbas många av allvarliga komplikationer och för tidig död. Det vill vi ändra på!
UNIZON
Unizon är riksförbund som samlar över 140 idéburna och icke-vinstdrivna kvinnojourer, tjejjourer och ungdomsjourer under gemensam värdegrund, vision och mål – ett jämställt samhälle fritt från våld! Unizon arbetar för att alla våldsutsatta kvinnor och barn, ska erbjudas stöd och skydd av god kvalitet oberoende av livssituation och bakgrund.
Unizons jourer stöttar, skyddar, förebygger och påverkar utifrån en kunskap om hur våld, kön, genus och makt hänger ihop. Arbetet består främst av att stötta och skydda våldsutsatta kvinnor och deras barn, att arbeta förebyggande och stödjande med barn och unga, samt att skapa opinion och sprida kunskap.
SNAPH
SNAPH, eller Stockholms Nätverk Aktion Psykisk Hälsa, är ett nätverk som samordnar aktörer inom Stockholmsregionen för att erbjuda stöd till anhöriga som lever nära personer med psykisk ohälsa.
Nätverket består av tre huvudsakliga delar:
Styrgrupp: Denna grupp består av representanter från kommunala anhörigstöd, landstingets psykiatri och intresseorganisationer inom psykisk ohälsa. Styrgruppen ansvarar för nätverkets långsiktiga och övergripande strategi
Nätverk: Alla med koppling till verksamheter som gynnar anhöriga till personer med psykisk ohälsa är välkomna att ingå i nätverket.
CivicAI utvecklas av Civic Innovation, en Idéburen organisation baserad i Stockholm. Läs mer om oss på https://civicinnovation.se
Swedish 
English